Notre Méthodologie pour faire face aux dangers

NoTRE METHODOLOGIE

Les cindyniques : pour agir devant un danger

Notre approche ne cherche pas uniquement à éteindre l’incendie en cas de crise, elle aide à prévenir les dangers, comprendre, décider, réagir intelligemment pour avancer.
Outre le repérage des signaux faibles (petits indices d’un danger latent) pour agir, nous axons l’accompagnement sur :
La Compréhension systémique qui aide à voir le danger dans toute sa complexité : causes profondes, enchaînements d’événements, interdépendances…
La Prise de décision en incertitude pour qu’en situation de danger, les décisions soient claires malgré l’ambiguïté. Nous proposons des méthodes pour agir sans attendre « toutes les informations » parfaites.
La Gestion des facteurs humains : Anticiper ou réagir face à une crise/un danger, ce n’est pas qu’un problème technique. C’est aussi des humains en tension. Nous insistons sur l’importance de la psychologie, de la communication, et des dynamiques sociales
La Résilience et adaptation pour bâtir des systèmes capables de s’adapter, d’apprendre et de se renforcer face au danger.

Définir le contexte

Cartographier les parties prenantes et leurs enjeux permet de penser son organisation en ouverture sur l’environnement

Réaliser un sociogramme partenarial aide à formaliser les flux et leurs impacts pour mieux les sécuriser

Associer à chaque réseau d’acteur un état des lieux des 5 dimensions

La dimension des faits de mémoires de l’histoire et des statistiques : il s’agit des informations stockées dans les banques de données
La dimension des représentations et modèles élaborés à partir des faits : elle regroupe les connaissances qui servent d’appui aux calculs permettant de quantifier le risque
La dimension des objectifs qui permet, pour chacun des réseaux (personnes ou groupe de personnes) impliqués dans les situations à risque, d’expliciter ses finalités
La dimension des normes, lois, règlements, standards et codes déontologiques
la dimension des systèmes de valeurs fondamentales

Identifier et agir pour limiter les déficits systémiques facteurs de danger

Les déficits culturels

Culture de l’infaillibilité

Convaincu d’avoir tout prévu, pensé, calculé

Culture du simplisme

Non prise en compte ou négation de la complexité des systèmes

Culture de la non communication

Barrières linguistiques, barrières culturelles, déficit de dialogue, déficit de compréhension, déficit d’information

Culture du nombrilisme

Défaut de vigilance vis-à-vis de l’extérieur, le repli sur soi.

Les déficits organisationnels

Subordination des fonctions de gestion du risque aux fonction de production

Prévalence des critères productivistes sur les critères de santé et de sécurité

Dilution de responsabilités

La non affectation des tâches à des responsables désignés, la non explication des tâches de gestion de risques

Les déficits managériaux

Absence de retour d’expérience

Absence de procédures transversales et pluridisciplinaires

Absence d’un programme de formation du personnel

Absence de préparation aux situations de crise

Conscientiser les dissonances

Identifier les différences entre les hyperespaces des différents réseaux d’acteurs,

Aider à prendre conscience des différences dans les hyperespaces tels qu’ils sont, tels qu’ils sont perçus et/ou voulus (entre le réel et la perception que les acteurs en ont).